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Resolver problemas

Sigue un bucle de acceso capa por capa

Identifica qué dirección cambia antes de modificar la autenticación.

Un bucle puede alternar entre dos direcciones, volver al formulario o pasar repetidamente de HTTP a HTTPS. Son patrones distintos. Registra la secuencia real en vez de interpretar cualquier pantalla repetida como contraseña incorrecta.

Empieza por la dirección prevista y una cuenta conocida. Comprueba si ocurre en otra sesión del navegador. Si solo afecta a uno, puede intervenir información guardada o una extensión. Cuando corresponda, elimina únicamente los datos de ese sitio, sabiendo que cerrará la sesión; no borres información ajena innecesariamente.

Observa si cambia entre www y el dominio sin prefijo, entre protocolos o entre una subcarpeta y la raíz. Direcciones incoherentes o manejo incorrecto de un proxy pueden contribuir. No edites valores de la base ni constantes copiadas de un tutorial sin confirmar la configuración prevista.

Revisa las capas del acceso

Los plugins de autenticación, las redirecciones del alojamiento y las cachés pueden intervenir. Las respuestas de acceso y personalizadas deben seguir las exclusiones documentadas del proveedor de caché. Una redirección guardada puede hacer parecer que la corrección no funcionó.

Si hay un proxy inverso o balanceador, pide al alojamiento que verifique cómo se reconoce HTTPS. Añadir otra redirección incondicional puede empeorar el bucle cuando la aplicación no reconoce la solicitud segura original. La corrección debe hacerse donde está la información equivocada.

Capas del bucle: navegador, direcciones del sitio, detección HTTPS del proxy y reglas de acceso o caché.
Diagrama explicativoRegistra cómo cambia la dirección e identifica al responsable. Otra redirección incondicional puede empeorar un bucle causado en una capa diferente. Abre la imagen para verla completa.
Leer el diagrama como texto
  • Estado del navegador: Compara otra sesión y los datos de este sitio, sin borrar información ajena.
  • Direcciones del sitio: Busca cambios de www, dominio raíz, subdirectorio, HTTP y HTTPS.
  • Detección HTTPS del proxy: Confirma que WordPress reciba el protocolo correcto de la solicitud original.
  • Acceso y reglas de caché: Revisa exclusiones del acceso y redirecciones guardadas con el proveedor.

Después de corregir, prueba entrar, salir y volver a entrar.

Si el problema empezó con un cambio de autenticación, aíslalo en pruebas o mediante una recuperación admitida. Mantén una ruta autorizada disponible. No conviertas la desactivación de toda la seguridad pública en una solución permanente.

Después de corregir, prueba entrar, salir y volver a entrar desde una sesión normal. Verifica el destino y que el contenido personalizado no llegue a otro visitante. Anota la capa responsable y el ajuste concreto. El bucle está resuelto cuando el recorrido es coherente, no solo porque una pestaña antigua del administrador siga abierta. Si otra persona realiza el cambio del servidor, solicita esa misma comprobación completa y no únicamente una confirmación de que la configuración se guardó.